第1章　信息系统运维概述

　【考点1】信息系统概述

　【考点2】信息系统运维

　【考点3】信息系统运维的发展

　【考点4】常见的信息系统

第2章　信息系统运维概述

　【考点1】信息系统运维的管理

　【考点2】信息系统运维的组织

　【考点3】信息系统运维的外包

　【考点4】信息系统运维管理标准

　【考点5】信息系统运维管理系统与专用工具

　【考点6】云运维管理

第3章　信息系统设施运维

　【考点1】信息系统设施运维的管理体系

　【考点2】信息系统设施运维的环境管理

　【考点3】信息系统设施运维的内容

　【考点4】信息系统设施的故障诊断与修复

　【考点5】信息系统设施运维系统与专用工具

　【考点6】云环境下的信息系统设施运维

第4章　信息系统软件运维

　【考点1】信息系统软件运维概述

　【考点2】信息系统软件运维的管理

　【考点3】信息系统软件运维的过程

　【考点4】信息系统软件运维系统与专用工具

第5章　信息系统数据资源维护

　【考点1】信息系统数据资源维护体系

　【考点2】信息系统数据资源例行管理

　【考点3】信息系统数据资源备份

　【考点4】云环境下的数据资源存储及维护

　【考点5】信息系统数据资源的开发与利用

　【考点6】数据库的相关知识

第6章　信息系统安全

　【考点1】信息系统安全概述

　【考点2】信息系统硬件的安全运维

　【考点3】信息系统软件的安全运行

　【考点4】信息系统数据的安全

　【考点5】信息系统安全管理

第7章　物联网、云计算运维

　【考点1】物联网运维

　【考点2】云计算运维

第8章　银行信息系统运维

　【考点1】银行信息系统

　【考点2】银行灾备体系

第9章　大型网站运维

　【考点1】大型网站概述

　【考点2】大型网站运维背景知识

第10章　智能工厂

　【考点1】智能工厂的定义

　【考点2】智能工厂架构实例

第11章　信息系统开发的用户支持信息

　【考点1】用户支持信息系统建设的意义

　【考点2】对系统分析工作的支持

　【考点3】对系统设计工作的支持

　【考点4】对系统测试工作的支持

　【考点5】对系统转换工作的支持

第12章　标准化基础知识

　【考点1】标准化及其体系结构

　【考点2】标准分类与分级

　【考点3】信息系统标准化

　【考点4】标准化机构